ما افتخار داریم که محصولات شما را به سراسر ایران ارسال کنیم. در ادامه، جزئیات مربوط به فرآیند ارسال توضیح داده شده است:

۱. پوشش سراسری:

سفارشات شما به تمام نقاط ایران، از جمله شهرها و مناطق دورافتاده، ارسال خواهد شد.

۲. گزینه‌های ارسال:

شما می‌توانید بر اساس نیاز و اولویت خود، یکی از روش‌های ارسال زیر را انتخاب نمایید:

پست پیشتاز: این روش برای ارسال به سراسر کشور ارائه می‌شود و معمولاً سریع‌تر از پست سفارشی است. زمان تقریبی تحویل با پست پیشتاز بسته به مسافت، بین ۳ تا ۵ روز کاری متغیر است.
تیپاکس: تیپاکس یکی دیگر از گزینه‌های ارسال سریع و مطمئن ماست که به اکثر مراکز استان‌ها و شهرهای بزرگ خدمات ارائه می‌دهد. زمان تحویل با تیپاکس نیز معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (بسته به مقصد) است.

۳. ارسال فوری به کاشان:

برای مشتریان ساکن در شهر کاشان، امکان ارسال فوری فراهم است. در صورت انتخاب این گزینه، سفارش شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن (معمولاً همان روز یا حداکثر روز بعد) تحویل داده خواهد شد. لطفاً هنگام ثبت سفارش، گزینه ارسال فوری برای کاشان را انتخاب نمایید.

۴. هزینه ارسال:

هزینه ارسال بر عهده مشتری گرامی است و بر اساس روش انتخابی (پست پیشتاز یا تیپاکس) و تعرفه‌های مصوب این شرکت‌ها محاسبه خواهد شد.
هزینه دقیق ارسال پس از انتخاب روش حمل و نقل در سبد خرید شما نمایش داده می‌شود.

۵. رهگیری سفارش:

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مربوط به شرکت حمل و نقل (پست یا تیپاکس) برای شما پیامک یا ایمیل خواهد شد. شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت لحظه‌ای بسته پستی خود را از طریق وب‌سایت شرکت مربوطه پیگیری نمایید.

۶. بسته‌بندی:

تمامی محصولات پیش از ارسال به دقت بسته‌بندی شده تا از هرگونه آسیب‌دیدگی در حین حمل و نقل جلوگیری شود.

نکات پایانی:

لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق و کد پستی خود را به همراه شماره تماس معتبر وارد نمایید تا در فرآیند تحویل سفارش با مشکلی مواجه نشوید.
روزهای تعطیل رسمی، جمعه‌ها و تعطیلات اعلام شده توسط شرکت‌های حمل و نقل، جزو روزهای کاری محاسبه نمی‌شوند.

امیدواریم تجربه‌ی خریدی لذت‌بخش و ارسال به‌موقع و ایمن را برای شما فراهم کنیم.

لطفا برای اینکه ارسال شما در کاشان به صورت فوری باشد حتما از قبل باید با فروشگاه تماس بگیرید.

ما در ابرک ماه تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما را جلب کنیم. با این حال، درک می‌کنیم که گاهی اوقات ممکن است نیاز به بازگشت کالا پیش بیاید. سیاست بازگشت کالای ما به شرح زیر است:

شرایط بازگشت کالا:

کالای شما در صورتی قابل مرجوعی خواهد بود که یکی از شرایط زیر در مورد آن صدق کند:

مغایرت کالا با سفارش: اگر کالای دریافتی با آنچه که در سفارش خود ثبت کرده‌اید (از نظر مدل، رنگ، مشخصات فنی و…) مغایرت داشته باشد.
کالای معیوب یا آسیب‌دیده: اگر کالا هنگام تحویل، دارای نقص فنی، ظاهری (مانند خط و خش، شکستگی) یا آسیب‌دیدگی باشد که ناشی از حمل و نقل نادرست یا مشکل در تولید آن باشد.
عدم تطابق با توضیحات: اگر توضیحات ارائه شده برای کالا در وب‌سایت یا فروشگاه با ماهیت و عملکرد واقعی کالا مطابقت نداشته باشد.

نکات مهم:

مهلت بازگشت: مهلت درخواست مرجوعی برای موارد ذکر شده در بالا، 1 روز پس از دریافت کالا است. لطفاً در این مدت با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
مستندسازی: برای تسریع در فرآیند بازگشت، لطفاً در صورت امکان، عکس یا فیلمی از مشکل کالا (مغایرت، نقص، آسیب‌دیدگی) تهیه و برای ما ارسال کنید.
بسته‌بندی: کالا باید با بسته‌بندی اصلی خود (در صورت امکان) و به همراه تمام لوازم جانبی، همراه ارسال شود.
هزینه بازگشت: در صورتی که بازگشت کالا به دلیل خطای ما (مغایرت، نقص، آسیب‌دیدگی) باشد، کلیه هزینه‌های مربوط به ارسال و بازگشت کالا بر عهده ابرک ماه خواهد بود.

فرآیند بازگشت: پس از تماس شما و تأیید شرایط بازگشت، ما شما را راهنمایی خواهیم کرد که چگونه کالا را برای ما ارسال کنید. پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید مشکل، وجه پرداختی شما در اسرع وقت بازگردانده خواهد شد یا در صورت تمایل شما، کالای جایگزین ارسال می‌گردد.

موارد خارج از پوشش بازگشت:

بازگشت کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، نصب اشتباه، یا عدم رعایت دستورالعمل‌های استفاده توسط مشتری آسیب دیده‌اند.
کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده و دلیل بازگشت، صرفاً “عدم تمایل مشتری” است (مگر اینکه این موارد در سیاست‌های جداگانه تعریف شده باشند).

هدف ما ارائه تجربه‌ای خرید امن و اطمینان‌بخش برای شماست. اگر سوالی در مورد این سیاست دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

اطلاعات تماس پشتیبانی:

09162565490

روند مراحل سفارش ابرکی های عزیز 4 الی 5 روز کاری است اما ممکنه در صورت شلوغ نبودن ایام زودتر هم صورت بگیرد این روند برای انجام سفارش است نه روند پست.
بعد از طی کردن مراحل در فروشگاه سفارش شما به پست داده میشود.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید. اما اگر ثبت نام کنید پل ارتباطی بهتری با شما برای روند ارسال خواهیم داشت.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند، همچنین درگاه های پرداخت در سایت وجود دارد با خیال راحت میتوانید روند پرداخت را طی کنید